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提高员工职业素养，规范自身言行和行为，掌握待人接物的礼仪规范。
1.商务礼仪价值
2.职业形象塑造
（1）仪容
男士仪容七大自照
女士仪容七大自照
（2）仪表
男士仪表七大自照
女士仪表七大自照
（3）仪态
表情（微笑、目光）
动作（站、坐、走、蹲、手势）
3.商务常用礼仪（一）
（1）电话
（2）介绍
（3）名片
（4）握手
4.商务常用礼仪（二）
（1）行进
（2）座次
（3）就餐
（4）馈赠
5.职场礼仪
（1）与上司相处
（2）与同事相处
（3）拜访客户
2.职业形象塑造
（1）仪容
男士仪容七大自照
女士仪容七大自照
（2）仪表
男士仪表七大自照
女士仪表七大自照
（3）仪态
表情（微笑、目光）
动作（站、坐、走、蹲、手势）
3.商务常用礼仪（一）
（1）电话
（2）介绍
（3）名片
（4）握手
4.商务常用礼仪（二）
（1）行进
（2）座次
（3）就餐
（4）馈赠
5.职场礼仪
（1）与上司相处
（2）与同事相处
（3）拜访客户
上海电影艺术学院主持教师
上海世博会城市最佳实践区培训讲师
上海戏剧学院电视节目主持艺术研究硕士
《普通话水平等级测试》（一级甲等）
《全国广播电视播音员主持人资格考试合格证》（A等）
获中华人民共和国教育部颁发的《礼仪训练教师资格证书》
国内多家政府机关、企事业单位专业表达、商务礼仪特邀讲师及形象顾问。
上海世博会城市最佳实践区培训讲师
上海戏剧学院电视节目主持艺术研究硕士
《普通话水平等级测试》（一级甲等）
《全国广播电视播音员主持人资格考试合格证》（A等）
获中华人民共和国教育部颁发的《礼仪训练教师资格证书》
国内多家政府机关、企事业单位专业表达、商务礼仪特邀讲师及形象顾问。
